什么是魚塘軟件 魚塘軟件(魚塘微客服+魚塘互動平臺)是一款集微信公眾號客服系統(tǒng)、互動平臺、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計(jì)分析等101項(xiàng)強(qiáng)悍功能于一身的微信公眾號營銷管理系統(tǒng)，幫助運(yùn)營者吸粉、撩粉和管理粉絲，適用于各類型企業(yè)打通微信營銷通路，以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺。
目前，魚塘軟件已經(jīng)接入政務(wù)、通信、銀行、三農(nóng)、教育、醫(yī)療、電商、裝修、婚紗影樓等領(lǐng)域用戶的公眾號，成為政府企事業(yè)單位開展互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、微信營銷法寶。 能做什么 魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。
同時(shí)可以把常用話術(shù)加入到知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動翻譯成文字內(nèi)容。 多客服同時(shí)在線與粉絲隨時(shí)互動
將公眾號從單向傳播的媒體，提升至雙向互動的營銷平臺
所有公眾賬號客戶咨詢信息全部對接魚塘，粉絲關(guān)注、新到消息鈴聲提醒，即時(shí)接待；
多個客服同時(shí)在線，可綁定多個公眾號，一個客服同時(shí)接待多個粉絲咨詢，同時(shí)接待數(shù)量無上限，聊天記錄長期保存；
有PC版，APP版，小程序版等多終端覆蓋，公眾號轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+，客服成本降低80%+。 強(qiáng)大粉絲畫像及管理功能
多維標(biāo)簽粉絲畫像，只給客戶想要的
魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。
根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營銷更有效，真正做到精細(xì)化運(yùn)營。
對于48小時(shí)內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā)，還能設(shè)置定時(shí)邀請、自動提醒，方便客服跟進(jìn)；對于超過48小時(shí)未溝通的，魚塘軟件將會給你帶來驚喜。 一對多“多媒體”溝通服務(wù)
全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣
魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。
同時(shí)可以把常用話術(shù)加入到知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動翻譯成文字內(nèi)容。
一對多“多媒體”溝通服務(wù)
全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣
魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。
同時(shí)可以把常用話術(shù)加入到知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動翻譯成文字內(nèi)容。
有什么優(yōu)勢
醫(yī)療行業(yè)示例 掃碼回復(fù)：你好，來自[分享者名稱]的朋友，歡迎關(guān)注我們公眾號。 生成回復(fù)：歡迎參加第1期免費(fèi)體檢活動，您的專屬預(yù)約海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友，即可申請免費(fèi)體檢! 關(guān)注通知：[訪客名稱]通過您分享的海報(bào)關(guān)注了我們公眾號! 任務(wù)目標(biāo)：[需要關(guān)注數(shù)] 已經(jīng)完成：[累計(jì)關(guān)注數(shù)] 還需完成：[還需關(guān)注數(shù)] 名額有限，先到先得，快快喊上你的親朋好友幫你助力吧! 婚紗攝影行業(yè)示例 歡迎參加三亞旅拍立減500元活動，您的專屬減價(jià)海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友幫你助力吧! 教育培訓(xùn)行業(yè)示例 歡迎參加包郵贈書活動，您的專屬讀書海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友給你加油吧！ 邀請28位好友為你掃碼關(guān)注接力即可領(lǐng)取xxx《xxx》一本（限量贈送500本） 電商行業(yè)示例 1.歡迎參加搶年貨活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力吧! 15個好友關(guān)注，包郵免費(fèi)送xxx小零食一袋：105g*5包 （零食小店玩法） 2.歡迎參加搶年貨活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你砍價(jià)吧！ 一個新好友助力關(guān)注立減1元，最高免單50元（免單名額限前500名） 旅游行業(yè)示例 歡迎參加免費(fèi)旅游活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力吧! 參與獎： 1.18個新好友掃碼關(guān)注，贈送288-28抵扣券； 2.28個新好友掃碼關(guān)注，贈送288-58抵扣券； 3.58個新好友掃碼關(guān)注，贈送288-128抵扣券； Top獎：138個新好友助力關(guān)注，免費(fèi)贈送價(jià)值288元以內(nèi)任意市內(nèi)游； 美容行業(yè)示例 歡迎參加2018美妝瘦身資源包分享活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力免費(fèi)領(lǐng)取2018美妝瘦身資源包! 網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè) 歡迎收聽xx的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力，即可免費(fèi)聽課! 餐飲行業(yè) 1.歡迎參加免費(fèi)試吃活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力，即可領(lǐng)取免費(fèi)試吃名額!（每天限前50名） 2.歡迎參加二人同行，一人免單自助餐活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力吧! 只需結(jié)賬的時(shí)候達(dá)到指定關(guān)注量即可，一人限參與一次！ 印刷行業(yè) 歡迎參加免費(fèi)贈送名片活動（100張/1盒），您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力吧，即可免費(fèi)聽課! 15個新好友掃碼關(guān)注，包郵贈送名片1盒； 25個新好友掃碼關(guān)注，包郵贈送名片2盒； （限贈送500盒） 裝修行業(yè) 歡迎參加0元名師設(shè)計(jì)活動，您的專屬海報(bào)已經(jīng)生成，分享給[需要關(guān)注數(shù)]位朋友為你助力吧! 僅剩27個名額：免費(fèi)量房、免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)出3D效果圖，24小時(shí)快速出效果圖及報(bào)價(jià)！ 2018年，通用新玩法： 掃碼回復(fù)：你好，來自[分享者名稱]的朋友 生成回復(fù)：歡迎參加xxx年終大慶活動； 參與將：2名未關(guān)注過公眾號的好友助力掃碼即可獲得； 三等獎：5名未關(guān)注過公眾號的好友助力掃碼即可獲得； 二等獎：100名未關(guān)注過公眾號的好友助力掃碼即可獲得； 一等獎：粉絲量最高者獎Iphone X手機(jī)一臺。 看了這么多示例，你發(fā)現(xiàn)了么？上面的玩法其實(shí)基本都差不多，都是根據(jù)自己的企業(yè)產(chǎn)品然后適當(dāng)?shù)慕o予粉絲一定的優(yōu)惠！那你的行業(yè)又是啥呢？ 我們可以通過公眾號群發(fā)，朋友圈/微信群等各個渠道轉(zhuǎn)發(fā)告知有此活動！ 需要物料： 1.運(yùn)營推廣人員精心策劃一場活動； 2.設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)一張精美的粉絲海報(bào)； 3.接入魚塘軟件并使用粉絲海報(bào)功能； 4.公眾號文章群發(fā)告知此活動； 5.客服使用魚塘客服系統(tǒng)接待！ 就這樣，一個完整的流程就出來了！ |