|
韓國現(xiàn)代顯示器售后服務(wù)
現(xiàn)代顯示器售后服務(wù)政策
一、本承諾由現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)授權(quán)惠科公司通過分布在全國各地的顯示器維修中心所組成的全國性的售后服務(wù)網(wǎng)，為客戶提供顯示器的售后服務(wù)支持和保障。 
二、服務(wù)標準
現(xiàn)代顯示器實行如下售后服務(wù)承諾：
LCD：按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起：“三月包換，三年保修（包含液晶屏）。
（一）包換服務(wù)
1、免費包換服務(wù)
（1）三個月以內(nèi)的換機
當產(chǎn)品在交付時出現(xiàn)品牌、機型不符訂貨要求，或產(chǎn)品因自身質(zhì)量有問題，在按條碼
識別整機產(chǎn)出還未超過三個月時，現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)公司根據(jù)客戶要求，對故障機實行換機方式處理。（注：換機只能在同型號、同品牌的機型中進行，且所退換的顯示器必須符合以下要求，否 則甲方只作維修，不予更換。）
A、顯示器外包裝無人為損壞痕跡。
B、顯示器條碼與外包裝紙箱條碼一致。
C、配件齊全（包括電源線、信號線、底座等隨機附件）
（2）超出三個月的換機
當產(chǎn)品超出三個月包換期但在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，而現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)無法就地就近為客戶修復的可以給予更換。現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)根據(jù)客戶的要求，對故障機可實行換機方式處理，但只能換新舊程度相當、型號相同的顯示器，且所退換的顯示器必須包裝妥當、隨機附件齊全、無其它非自身質(zhì)量原因造成的損壞、外觀無明顯損傷。否則，現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)只作維修，不予更換；若在不同型號顯示器之間更換則必須退回購買時發(fā)票方才可以。 2、有償換機服務(wù)
（1）以下情況屬有償換機服務(wù)范圍
A、按生產(chǎn)條碼識別整機超過三個月包換時限（或超出售后服務(wù)協(xié)議的保換期范圍）；
B、顯示器附件不齊全（如少底座、電源線、說明書、包裝等）；
C、顯示器在包換期內(nèi)但存在第（二）條第2點中B~H項的任意一項；
E、顯示器條碼號與包裝箱條碼號不符合；
F、顯示器本身不存在電性能質(zhì)量問題。
（2）有償換機費用結(jié)算方案：有償換機費用=換機工時費+所耗用材料費
A、換機工時費標準： 每臺50元；
B、所耗材料費按惠科公司維修備件價格表上的實際價格收取。
（二）保修服務(wù)
1、免費保修服務(wù)
按生產(chǎn)條碼識別生產(chǎn)之日起，凡符合規(guī)定的時間段，由于現(xiàn)代顯示器產(chǎn)品自身質(zhì)量原因 出現(xiàn)故障，我們將按售后服務(wù)承諾的標準實行免費保修。
2、優(yōu)惠有償服務(wù)
（1） 以下情況屬有償維修服務(wù)范圍
A、超出保修時限，非正規(guī)渠道購買、組裝的顯示器；
B、用戶使用不當、自行拆卸、改裝或經(jīng)非現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)授權(quán)維修站維修后的顯示器損壞；
C、意外因素、人為行為及外力（包括操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓 等）造
成CRT管面劃傷、、磕碰、管頸斷、CRT MASK變形，LCD屏劃傷、碰傷、壓傷、破裂
漏液等損壞；
D、其他非產(chǎn)品自身原因造成的損壞（如運輸過程造成的摔壞等）；
E、用戶自行涂改保修卡、購買憑證或顯示器條形碼，蓄意蒙騙；
F、自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗拒力）造成的顯示器損壞（法定除外）；
G、使用了非標準或未公開發(fā)行的軟件或非標準的相關(guān)電腦部件（如：顯示卡、信號分配器
等）造成故障：
H、除修復原故障外提出其它特殊的要求。
（注：以上條款若與國家“三包”規(guī)定不相符，完全執(zhí)行國家“三包”規(guī)定。）
（2）有償維修服務(wù)費用結(jié)算方案：有償維修服務(wù)費用=維修費+維修所耗用材料費
A、維修費標準： 50元/臺
B、維修所耗材料費按現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)維修備件價格表上的實際價格收取。
三、服務(wù)的實施
1、當顯示器發(fā)生故障時，代理商可直接將故障顯示器送至現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)授權(quán)的任何一家維修中心修理，正常情況下，維修中心應(yīng)在七個工作日之內(nèi)完成修復工作。
2、對于不同市場，不同客戶，不同行業(yè)，有選擇地為客戶提供上門服務(wù)。
3、現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)在全國授權(quán)的顯示器維修中心，是為代理商和最終用戶提供及時全面的售后服務(wù)（包括維修、換機、翻新等。）
4、若代理商向用戶承諾的服務(wù)標準未按現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)標準進行，而是超出現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)的服務(wù)承諾時，超出部分由代理商自行承擔。
四、有關(guān)費用的收取
1、有償費用的收取
（1）當授權(quán)維修中心的人員直接面對終端用戶需要收費時：
授權(quán)維修中心人員需提出書面申請（申請上必須注明需要更換什么元器件，需要收多少費等）給總部，等總部批準后，方可維修，并在每月交給總部的維修報表中單獨列出本月收費統(tǒng)計表，以便總部跟代理商結(jié)算。
（2）當現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)直接面對代理商需要收費時：
若屬現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)直接面對代理商時發(fā)生的，由現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)或授權(quán)維修中心在維修前知會代理商維修需要產(chǎn)生的費用，由代理商確認后開始維修，再向代理商收取。
注明：當屬于收費維修范圍但代理商或代理商的最終用戶拒絕付費時，現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)或現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)授權(quán)維修中心有權(quán)拒絕提供相應(yīng)服務(wù)而不承擔任何責任。
2、退換故障機和客戶申請材料的運費（采用單項付費方式）：
代理商發(fā)向工廠的，由工廠承擔；工廠發(fā)向代理商的，由代理商承擔。
五、現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)授權(quán)維修中心在當?shù)卮_認需返回工廠處理的機器，返廠時需包裝好，并有返廠故障說明及返廠申請表。
六、本制度自2008年4月1日公布起生效 ，至新服務(wù)制度公布時自動取消。本制度適用于2008年4月1日后在惠科電子生產(chǎn)的機種。
七、未盡事宜，雙方本著互量互讓的原則通過協(xié)商解決。
服務(wù)監(jiān)督電話：0755—33897706
傳真： 0755—61154198
現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)：惠科電子（深圳）有限公司國內(nèi)售后服務(wù)部
來信請寄：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)鎮(zhèn)航城工業(yè)區(qū)寶華森工業(yè)園A棟二樓
郵政編碼：518120
現(xiàn)代IT中國營銷機構(gòu)：惠科電子（深圳）有限公司
售后服務(wù)部
2008年4月8日
|
產(chǎn)品名稱：恩雅顯卡售后服務(wù)細則
|
|
產(chǎn)品資料：
|
|
昆明卓利顯卡質(zhì)保條例
尊敬的客戶，非常感謝您對恩雅顯卡系列產(chǎn)品的關(guān)心和支持。同時感謝您選擇、購買了我們的產(chǎn)品，
在產(chǎn)品使用過程中，您們?nèi)绻龅接屑夹g(shù)上的疑問，或產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，請致電售后服務(wù)部：0871-8169789
同時，按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗的有關(guān)責任規(guī)定，在此我們對您承諾“三包”的后晴服務(wù)體系。在本公司裝機的網(wǎng)吧客戶對您承諾一年保換報服務(wù)
恩雅顯卡系列產(chǎn)品的售后服務(wù)為：七天包退，一年包換全新;
三包服務(wù)承諾：
第一部分：“七天包退”
自售出之日起7日內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，用戶可以選擇退貨，換新
品或修理。用戶要求退貨時，建嘉主板/恩雅顯卡產(chǎn)品銷售者應(yīng)當負責為用戶退貨，并按當時銷售價格一次退清貨款。
第二部分：“三個月包換”
自售出后的第7日至3個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，用戶可選擇換良品
或者修理。用戶要求換貨時，銷售者應(yīng)當負責為用戶調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品；同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，應(yīng)當調(diào)換同檔次的產(chǎn)品。注：同檔次指技術(shù)規(guī)格方面，與售價無關(guān)，下同，客戶更換或維修后，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。
第三部分：“一年質(zhì)保”
一、對于恩雅顯卡
自售出后的第4個月至13個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，并且屬于
正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費維修。
二、對于恩雅顯卡生產(chǎn)的非智能板卡
自售出后的第3個月至12個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費維修。
自售出的當時日期起第13個月至第15月，提供成本維修，收取維修材料成本費用。如果遇到產(chǎn)品損壞嚴重或者該產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn)，而市場上也無法找到相應(yīng)元器件的情況下，本公司將會與客戶協(xié)商作折舊補差處理。（原產(chǎn)品折舊比例參考國家三包法）
第四部分：屬下列情況之一的產(chǎn)品，不實行“三包”
一、 超過三包有效期的；
二、 質(zhì)保帖給撕去，撕毀，模糊不清的產(chǎn)品；
三、 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用，維護，保管而造成損壞的；
四、 未經(jīng)本公司授權(quán)，私自拆裝，修理或試圖修理過的產(chǎn)品，表現(xiàn)為：（產(chǎn)品元件、接插件缺少或 損壞、線路板嚴重變形、線路板斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴重的。）
五、 無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的；
六、 三包憑證上的產(chǎn)品型號，編號與產(chǎn)品實物不相符的；
七、 因意外事故，錯誤使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成損壞的產(chǎn)品。表現(xiàn)為：（產(chǎn) 品表面刮傷，電子元器件丟失，PCB板變形，有碰撞傷痕等）；
八、 因用戶運輸，使用，保管不當而導致?lián)p壞的產(chǎn)品。（如受潮腐蝕，機械損傷等）
第五部分：“返修須知”
一、在三包的情況下，維修時間以分公司收到產(chǎn)品之日開始計算，10個工作日之內(nèi)返回給代理商。 產(chǎn)品運輸時間除外（該時間不包括星期六及星期天）如有超過此期限，將為用戶更換產(chǎn)品。
二、已超過免費質(zhì)保的產(chǎn)品，本公司在檢修過程中，如果發(fā)現(xiàn)是簡單元器件損壞（如小電容，電 阻，晶體等），將為用戶提供免費維修服務(wù)；如果是出現(xiàn)比較貴重的元器件損壞（主芯片等），本公司將首先征求客戶同意付款維修的情況下，對該產(chǎn)品收取元器件成本費 用，進行維修該產(chǎn)品；如果該產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn)，而市場上也無法找到相應(yīng)元器件的情 況下，本公司將會與客戶協(xié)商作折舊補差處理。（原產(chǎn)品折舊比例參考國家三包法）。保外產(chǎn) 品采取有償服務(wù)，處理周期為30個工作日。
三、經(jīng)銷商返回不良品時，需根據(jù)不同地點采用各種包裝返回，對路途較遠的客戶，須用蜂巢包裝 逐張隔開，每張產(chǎn)品上面須標明不良原因，用靜電袋裝好同時附有返修明細清單返回產(chǎn)品。并且須跟蹤該發(fā)出產(chǎn)品的路上運輸情況，直到我方確認收到產(chǎn)品核對無誤為止。如果經(jīng)銷商在發(fā) 送返修件時未及時跟蹤，造成返修貨在貨運處停留時間太長或丟失。此問題一概與本公司無 關(guān)，損失費用由當時發(fā)貨人承擔。
備注：本公司保留因義務(wù)需要而修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)！
希望合作雙方都必須遵守，以便更好的合作，以求共同發(fā)展！
祝：生意興隆、財源滾滾！
|
云南昆明卓利電腦科技有限公司
技翔主板售后服務(wù)細則
尊敬的客戶：
首先感謝您選擇了技翔主板，為了便于我們給您提供更滿意的售后服務(wù)，同時也更好的保障您的權(quán)益，請您閱讀此條例。
技翔主板條例說明細則：
本條例適用于技翔主板。只要您是通過正規(guī)渠道購買的技翔主板，均可受本公司提供一年包換三年免費全國聯(lián)保的售后服務(wù)。但以下情況除外：
1.返修品發(fā)生下列損傷：
① 燒毀痕跡
② 元件缺損
③ 針腳/插座/連接線斷裂
2.人為造成的產(chǎn)品損壞，包括燒芯片、PCB底板損壞等
3.超過三包有效期的
4.未經(jīng)授權(quán)，擅自對產(chǎn)品維修或改動
5.曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞
6.無有效購買憑證的
7.擅自涂改質(zhì)保憑證的
8.產(chǎn)品沒有我公司條碼或條碼殘缺不全無法辨認的
9.不按照說明書上的安裝示意安裝
技翔主板品質(zhì)承諾細則：
“技壓群雄，翱翔E域”是技翔主板對產(chǎn)品的服務(wù)的宗旨，為了能夠給客戶提供滿意的售后服務(wù)，我們承諾提供三年有限質(zhì)保。具體條例如下：
1.從產(chǎn)品購買之日起3個月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包換新品，12個月內(nèi)包換良品。
2.從產(chǎn)品購買之日起13個月至36個月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費維修服務(wù)。
3.在包換期內(nèi)的產(chǎn)品，如因停產(chǎn)或其他特殊原因造成無法提供同型號新品的，公司將不低于原產(chǎn)品的同檔次新產(chǎn)品給予更換.
4.超出免費包修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)。
5.客戶更換或維修主板后，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。
返修品驗收
1.返修品由客戶測試確認后，附《售后返修服務(wù)》標明故障原因，包裝發(fā)送昆明卓利電腦公司。
2.公司的維修品管理流程：
從客戶退回的產(chǎn)品到至我處，先由維修部將退回的主板的條碼登記，登記完畢后送至檢測部檢測，檢測如無故障通過，則通知客戶得以反饋；如檢測不通過則送至工廠維修，維修后再次檢測通過，則退回我處，再由我處退回客戶。
返修品包裝要求細則：
1.返修品要求用保護綿、紙箱包裝，產(chǎn)品之間用海綿分隔，減少運輸途中造成的PCB等器件的劃傷、損壞；
2.過了包換期但還在保修期內(nèi)的產(chǎn)品采用舊包裝發(fā)貨；
3.過時產(chǎn)品（指不在生產(chǎn)的產(chǎn)品）采用網(wǎng)格箱包裝發(fā)貨；
4.客戶如需增配附件，則按成本價收取費用。
聲明：
1.如有其他有關(guān)售后服務(wù)之條例、條例與本條例沖突的，按照本條例執(zhí)行；
2.如本條例之內(nèi)容與國家法規(guī)有沖突的，按國家法規(guī)執(zhí)行；
3.本條例之修訂、解釋權(quán)歸深圳富錦翔電子有限公司所有；
4.發(fā)布之日起開始執(zhí)行（2008年10月1日起執(zhí)行）。
備注：本公司保留因義務(wù)需要而修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)！
祝：生意興隆、財源滾滾！
昆明卓利科技建嘉主板質(zhì)保條例
尊敬的客戶，非常感謝您對建嘉主板系列產(chǎn)品的關(guān)心和支持。同時感謝您選擇、購買了我們的產(chǎn)品，
在產(chǎn)品使用過程中，您們?nèi)绻龅接屑夹g(shù)上的疑問，或產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，請致電售后服務(wù)部：0871-8169789
同時，按照國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗的有關(guān)責任規(guī)定，在此我們對您承諾“三包”的后晴服務(wù)體系。在本公司裝機的網(wǎng)吧客戶對您承諾一年保換報服務(wù)
建嘉科技，對主板系列產(chǎn)品的售后服務(wù)為：七天包退，三個月包換，一年免費質(zhì)保的三包服務(wù)承諾：
第一部分：“七天包退”
自售出之日起7日內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，用戶可以選擇退貨，換新
品或修理。用戶要求退貨時，建嘉主板產(chǎn)品銷售者應(yīng)當負責為用戶退貨，并按當時銷售價格一次退清貨款。
第二部分：“三個月包換”
自售出后的第7日至3個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，用戶可選擇換良品
或者修理。用戶要求換貨時，銷售者應(yīng)當負責為用戶調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品；同型號同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，應(yīng)當調(diào)換同檔次的產(chǎn)品。注：同檔次指技術(shù)規(guī)格方面，與售價無關(guān)，下同，客戶更換或維修后，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。
第三部分：“一年質(zhì)保”
一、對于建嘉主板
自售出后的第4個月至13個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，并且屬于
正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費維修。
二、對于建嘉主板/恩雅顯卡生產(chǎn)的非智能板卡
自售出后的第3個月至12個月內(nèi)，用戶在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，并且屬于正常質(zhì)保范圍內(nèi)的產(chǎn)品，提供免費維修。
自售出的當時日期起第13個月至第15月，提供成本維修，收取維修材料成本費用。如果遇到產(chǎn)品損壞嚴重或者該產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn)，而市場上也無法找到相應(yīng)元器件的情況下，本公司將會與客戶協(xié)商作折舊補差處理。（原產(chǎn)品折舊比例參考國家三包法）
第四部分：屬下列情況之一的產(chǎn)品，不實行“三包”
一、 超過三包有效期的；
二、 質(zhì)保帖給撕去，撕毀，模糊不清的產(chǎn)品；
三、 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用，維護，保管而造成損壞的；
四、 未經(jīng)本公司授權(quán)，私自拆裝，修理或試圖修理過的產(chǎn)品，表現(xiàn)為：（產(chǎn)品元件、接插件缺少或 損壞、線路板嚴重變形、線路板斷裂、線路劃傷、主板腐蝕、生銹及污跡嚴重的。）
五、 無有效三包憑證或擅自涂改三包憑證的；
六、 三包憑證上的產(chǎn)品型號，編號與產(chǎn)品實物不相符的；
七、 因意外事故，錯誤使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成損壞的產(chǎn)品。表現(xiàn)為：（產(chǎn) 品表面刮傷，電子元器件丟失，PCB板變形，有碰撞傷痕等）；
八、 因用戶運輸，使用，保管不當而導致?lián)p壞的產(chǎn)品。（如受潮腐蝕，機械損傷等）
第五部分：“返修須知”
一、在三包的情況下，維修時間以分公司收到產(chǎn)品之日開始計算，10個工作日之內(nèi)返回給代理商。 產(chǎn)品運輸時間除外（該時間不包括星期六及星期天）如有超過此期限，將為用戶更換產(chǎn)品。
二、已超過免費質(zhì)保的產(chǎn)品，本公司在檢修過程中，如果發(fā)現(xiàn)是簡單元器件損壞（如小電容，電 阻，晶體等），將為用戶提供免費維修服務(wù)；如果是出現(xiàn)比較貴重的元器件損壞（如南北橋芯 片，I/O芯片等），本公司將首先征求客戶同意付款維修的情況下，對該產(chǎn)品收取元器件成本費 用，進行維修該產(chǎn)品；如果該產(chǎn)品的損壞元器件已停產(chǎn)，而市場上也無法找到相應(yīng)元器件的情 況下，本公司將會與客戶協(xié)商作折舊補差處理。（原產(chǎn)品折舊比例參考國家三包法）。保外產(chǎn) 品采取有償服務(wù)，處理周期為30個工作日。
三、經(jīng)銷商返回不良品時，需根據(jù)不同地點采用各種包裝返回，對路途較遠的客戶，須用蜂巢包裝 逐張隔開，每張產(chǎn)品上面須標明不良原因，用靜電袋裝好同時附有返修明細清單返回產(chǎn)品。并且須跟蹤該發(fā)出產(chǎn)品的路上運輸情況，直到我方確認收到產(chǎn)品核對無誤為止。如果經(jīng)銷商在發(fā) 送返修件時未及時跟蹤，造成返修貨在貨運處停留時間太長或丟失。此問題一概與本公司無 關(guān)，損失費用由當時發(fā)貨人承擔。
備注：本公司保留因義務(wù)需要而修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)！
希望合作雙方都必須遵守，以便更好的合作，以求共同發(fā)展！
祝：生意興隆、財源滾滾！
|
|
|
|
|
昆明卓利電腦科技三大件質(zhì)保條例
尊敬的客戶：
你們好！
凡我公司售出的產(chǎn)品，均貼有我公司質(zhì)保標貼。在質(zhì)保期內(nèi)，有產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題可憑質(zhì)保標貼，直接到我公司返修部調(diào)換。如質(zhì)保標貼遺失或非產(chǎn)品自身問題而由人為因素或不可抗拒的原因造成的損壞，本公司概不負責質(zhì)保。（注：無法質(zhì)保及過質(zhì)保期的產(chǎn)品，但一定需要代保的，請您在本公司開出的單據(jù)上簽字，表示同意代保）
保修細則如下：
內(nèi)存保修細則：
一、本公司所售內(nèi)存分為兩種：A、一年質(zhì)保 B、三年質(zhì)保
1、一年質(zhì)保內(nèi)存：自購買之日起，如果出現(xiàn)故障現(xiàn)象，三個月為保換期，三個月后至第12個月為保修期。（具體保換及保修規(guī)定詳細見下）。
2、三年質(zhì)保內(nèi)存：自購買之日起，如果出現(xiàn)故障現(xiàn)象，一年為保換期，12個月后至第33個月為保修期。（具體保換及保修規(guī)定詳細見下）。
二、質(zhì)保說明
1、保換期：內(nèi)存自售出之日起,如在保換期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，為您更換同型號新內(nèi)存。
2、保修期: 內(nèi)存在保修期內(nèi)（已超過保換期）出現(xiàn)質(zhì)量問題,為您免費保修。
3、故障內(nèi)存在要求做相應(yīng)質(zhì)保時，內(nèi)存上所貼的本公司的質(zhì)保簽，不能有破損或被擅自涂改的情況。
三、有限的說明：
質(zhì)保期范圍內(nèi)（內(nèi)存出現(xiàn)下列故障可享受免費質(zhì)保服務(wù)）
1、啟動失敗
2、工作藍屏
3、其他因產(chǎn)品本身設(shè)計缺陷或用料問題引起的質(zhì)量問題
質(zhì)保失效
1、內(nèi)存被私自拆裝維修。
2、產(chǎn)品標簽損壞及條碼不符或缺損。
3、由于使用及運輸不當造成的損壞（物理損傷）。
4、有以下?lián)p壞情況出現(xiàn)。
a、金手指劃傷
b、金手指損傷
c、金手指燒焦
d、PCB線路損傷
e、IC裂紋
f、氧化
g、IC燒毀
h、EP芯片掉
硬盤保修細則：
一、本公司所售硬盤分為兩種：A、一年質(zhì)保 B、三年質(zhì)保
1、一年質(zhì)保硬盤：自購買之日起，如果出現(xiàn)故障現(xiàn)象，三個月為保換期，三個月后至第12個月為保修期。（具體保換及保修規(guī)定詳細見下）。
2、三年質(zhì)保硬盤：自購買之日起，如果出現(xiàn)故障現(xiàn)象，一個月為保換期，一個月后至第33個月為保修期。（具體保換及保修規(guī)定詳細見下）。
二、質(zhì)保說明
1、保換期：硬盤自售出之日起,如在保換期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，為您更換同型號新硬盤。
2、保修期: 硬盤在保修期內(nèi)（已超過保換期）出現(xiàn)質(zhì)量問題,為您免費保修。
3、故障硬盤在要求做相應(yīng)質(zhì)保時，硬盤上所貼的本公司的質(zhì)保簽，不能有破損或被擅自涂改的情況。
4、三年質(zhì)保硬盤在要求本公司對其做相應(yīng)的質(zhì)保時，除了硬盤本身帶有本公司的標簽以外，必須帶有購買三年質(zhì)保硬盤時所帶的三年質(zhì)保保修卡。
三、有限的說明：
質(zhì)保期范圍內(nèi)（硬盤出現(xiàn)下列故障可享受免費質(zhì)保服務(wù)）
1、控制失敗
2、壞道
3、噪音
4、無外觀損壞
質(zhì)保失效（對下列產(chǎn)品，本公司有權(quán)拒絕按照《三包規(guī)定》提供修理、更換、退貨的免費三包服務(wù)）
1、硬盤由于使用及運輸不當造成的損壞（物理損傷）。
2、硬盤被私自拆裝維修。
3、產(chǎn)品標簽損壞及條碼不符或缺損。
4、硬盤PCB（電路板）元件缺損、燒毀及數(shù)據(jù)接口損壞。
5、產(chǎn)品過了質(zhì)保期限。
6、非本公司所售產(chǎn)品、
CPU（處理器）保修條例：
1. 對于經(jīng)本公司銷售的CPU處理器，在非人為原因情況下及外觀完好發(fā)生的故障，自產(chǎn)品從本公司購買日起，盒裝CPU提供3年有限保修;散裝CPU提供1年有限保修.
2. 更換或維修后的CPU產(chǎn)品，其保修期根據(jù)原產(chǎn)品自動遞減，不視為新產(chǎn)品計算.
3. 以下情況不在保修范圍內(nèi):
A: 產(chǎn)品已經(jīng)超過了質(zhì)保期
B: 未貼有本公司的質(zhì)保標簽,盒裝CPU無包裝盒.
C: 由于外部原因造成的損害，包括不恰當?shù)氖褂谩⒒蛴捎谕怆?、事故、操作疏漏、不恰當?shù)陌惭b或不正確的測試方法造成的產(chǎn)品毀壞
D: CPU底部有嚴重燒焦－深黑色燒焦 導致膠質(zhì)凸起或熔化
E: 核心-芯片有損毀范圍不能超過1mm /嚴重破碎/脫落
F: 底部CAP位置有熔化/脫落情況出現(xiàn)
G: 針腳有彎曲或有斷針出現(xiàn)
H: CPU表面誤貼上膠片
I: CPU表面/ 針腳有意涂上含腐蝕物料
J: 其它免除保修責任：戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞;使用者有目的、或者故意造成的產(chǎn)品損害
4. 責任聲明：
本公司只負責產(chǎn)品的更換和維修，而不對在此過程中可能造成的客戶與第三者之間的法律或其它糾紛負有調(diào)節(jié)和承擔責任的義務(wù)。
5.故障產(chǎn)品申請維修標準:
A:盒裝CPU處理器:產(chǎn)品必須帶有本公司的質(zhì)保標簽,且CPU必須和原裝風扇在一起
B:散裝CPU處理器:產(chǎn)品必須帶有本公司的質(zhì)保標簽
備注：本公司保留因義務(wù)需要而修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)！
投訴電話：0871-8169789 13211688808 13700669368
云南昆明卓利電腦科技發(fā)展有限公司
售后服務(wù)部服務(wù)電話：0871-8169789 若有服不好或是不滿意的請打劉生手機（投訴有獎）：13211688808 13700669368
|